Kommunale Digitalisierung neu gedacht: Warum Mut der wichtigste Hebel ist

Digitalisierung ist längst mehr als nur ein Schlagwort – sie verändert unseren Alltag, unsere Arbeitswelt und auch Kommunen grundlegend. In unserem Podcast „mensch.digital“ trifft Martin Schmiedel, Vorstand der GFKD AG, auf Persönlichkeiten, die diesen Wandel aktiv gestalten. Es geht um Geschichten, um Erfahrungen und um die Frage, wie Digitalisierung dort funktioniert, wo Menschen im Mittelpunkt stehen.

In dieser Folge spricht Martin Schmiedel mit Franz-Reinhard Habbel (langjähriger Sprecher des Deutschen Städte- und Gemeindebundes und Gründer des Innovators Club) darüber, warum digitale Transformation in Kommunen seit Jahren diskutiert wird, der große Durchbruch aber oft ausbleibt.

Diese Podcast Folge macht deutlich, dass es weniger an Technologien oder Ideen fehlt. Vielmehr geht es um Haltung, Umsetzungskraft und den Mut, neue Wege zu gehen. Gleichzeitig zeigt sich, dass Verwaltung neu gedacht werden muss und Veränderung kein Ausnahmezustand ist, sondern zur Normalität gehört.

• Entwicklung der kommunalen Verwaltung in den letzten Jahrzehnten
• Warum Digitalisierung in vielen Bereichen zu langsam vorankommt
• Die Rolle von Mindset, Mut und Veränderungsbereitschaft
• Zusammenspiel von zentralen und dezentralen Strukturen
• Fachkräftemangel, Automatisierung und neue Arbeitsweisen

1. Das größte Hindernis ist nicht Technik sondern das „Aber“
In vielen Verwaltungen ist ein Wort besonders präsent. Es lautet „aber“. Es steht für Zögern, Absicherung und Stillstand. Wer Digitalisierung voranbringen will, muss dieses Muster durchbrechen und neue Wege aktiv erproben.

2. Veränderung ist der Normalzustand
Gesellschaft und Technologie entwickeln sich ständig weiter. Dennoch wird Wandel häufig als Risiko wahrgenommen. Genau darin liegt ein zentrales Problem. Wer Veränderung nicht akzeptiert, reagiert zu spät und verliert Anschluss.

3. Verwaltung muss sich konsequent am Nutzen orientieren
Für Bürgerinnen und Bürger zählt vor allem der Zugang zu einfachen und schnellen Services. Ob eine Leistung zentral oder dezentral organisiert ist, spielt dabei kaum eine Rolle. Entscheidend ist das Ergebnis. Verwaltung darf kein Selbstzweck sein.

4. Digitalisierung löst strukturelle Herausforderungen
Fachkräftemangel, steigende Kosten und wachsende Aufgaben lassen sich nicht allein durch mehr Personal lösen. Automatisierung, KI und neue Prozesse können die Produktivität deutlich erhöhen. In einigen Fällen sind sogar antragslose Verfahren möglich.

5. Ohne Mut bleibt Transformation Theorie
Strategien und Konzepte gibt es genügend. Das eigentliche Defizit liegt in der Umsetzung. Es fehlt weniger an Wissen als an Mut. Wer Digitalisierung ernst meint, muss Entscheidungen treffen und bestehende Strukturen hinterfragen.

Franz-Reinhard Habbel beschreibt, wie technologische Entwicklungen oft unterschätzt werden. Viele Veränderungen beginnen schleichend und entfalten ihre Wirkung erst später. Beispiele aus der Vergangenheit zeigen, wie stark einzelne Innovationen unser Leben verändern können. Verwaltung muss lernen, solche Entwicklungen früher zu erkennen und einzuordnen.

Ein konkretes Beispiel ist die Kfz-Zulassung. Digitale Lösungen existieren bereits seit Jahren. Dennoch dauert die flächendeckende Umsetzung lange. Für Bürger ist das schwer nachvollziehbar, da sie aus anderen Bereichen deutlich schnellere digitale Angebote gewohnt sind. Gleichzeitig wird deutlich, dass viele Lösungen längst verfügbar sind. Cloud-Technologien, Automatisierung und KI-Anwendungen können sofort eingesetzt werden. Entscheidend ist ihre konsequente Nutzung. Es fehlt weniger an Erkenntnissen als an Umsetzung und Mut.